Depuis sa création, SYNALCOM s’est attachée à apporter à ses clients une offre de qualité adaptée à leurs besoins spécifiques. Face à une concurrence dynamique, SYNALCOM entend poursuivre son développement et demeurer une référence forte sur son secteur d’activité.
C’est dans cet esprit que la vision de SYNALCOM a été définie : « Nous avons pour objectifs de devenir un acteur incontournable sur le secteur de la distribution et la maintenance de solutions monétiques, grâce à la qualité de nos produits et de nos services adaptés pour nos clients.» Novembre 2009, Tony DELALANDE, Président.
Pour atteindre cet objectif, SYNALCOM a défini la qualité comme un des axes structuraux de l’entreprise qui se décline de multiples manières :
Un service qualité rattaché au directeur général de SYNALCOM, responsable du suivi de la prise en compte et du traitement des réclamations.
Des engagements qualité, intégrés dans nos contrats de services.
Une transparence totale vis à vis de nos partenaires bancaires.
Nous attachons une grande importance au recrutement de nos collaborateurs.
Nous n’avons pas de sous-traitance opérationnelle, afin de garantir la finalité et la qualité de nos prestations.
SYNALCOM : le sens de l’engagement Notre exigence, c’est votre satisfaction et votre confiance. Elles s’acquièrent par la qualité, la motivation d’une équipe engagée et l’audit régulier de notre clientèle. Tous nos services sont rigoureusement étudiés afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix du marché. Chaque solution technique proposée est préalablement « testée et validée ». Cet objectif pourra être atteint grâce à la compétence et au dynamisme des collaborateurs de SYNALCOM et au respect des valeurs suivantes que l’entreprise estime fondamentales :
